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终端配送企业的客户服务管理新体验

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    作者：王峻        发表时间：2010-11-25 终端配送企业在经营过程中往往要面对如此下的外部环境特征：　一是变价快，即商品的进货价
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员工的脏衣服发臭了，不要被客户闻到

所属行业：其它行业

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 作者：MichaelHess      发表时间：2010-09-07 员工在公开场合抱怨，是我所知道的最过分和令人无法忍受的损害客户的现象。我想不出还有什么比这更能给公司带来负
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如何长期留住顾客

所属行业：商业零售业

所属专业：企业培训管理

      以客户为中心的公司都意识到了一个事实，即客户关系的建立及后续的服务对公司长期留住客户以及营收的增长至关重要。发表时间：2010-08-11   WWW.REFR
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客户服务为何糟糕

所属行业：其它行业

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      企业要解决客户服务问题，先修正好自己对客户服务的看法。    为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服
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慎重对待客服质量

所属行业：其它行业

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     发表时间：   2009-06-09 www.inc.com上的一篇文章指出，面对经济危机，当企业纠结于在哪个地方削减人手、时间以及精力时，都要想到这一切对客户服务的影响。有
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