作者：胡展源          发表时间：2010-06-18

　　在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，而不善于沟通，沟通不畅则经常会让人感到举步维艰，有较强的挫折感。

　　案例中的朋友是做企划工作的，这份工作要求较强的创意性和比较宽松的文化氛围，对于沟通能力要求也是比较高的，要求企划人员善于推销自己的想法，善于让别人接受自己的想法。这位朋友有主动沟通的意识，这很好，但这是否就意味着是沟通的全部呢？沟通是心灵对心灵的交流，首先需要尊重对方，尊重对方才会为自己赢得相应的空间，才会慢慢赢得对方的尊重。有效地沟通如果不是建立在尊重的基础上，一定会很艰难困涩。其次，沟通也要讲究一定的技巧，比如沟通的场合要合适（企划案本身就有仁者见仁，智者见智的特性，为了维护双方的面子，最好在人少的场合沟通），沟通的方式要合理（是电话沟通，还是书面沟通，或者是当面沟通，每一种沟通方式都有它的优点和缺点，需要根据情况需要来选择），沟通的语气要适度（由于是和上级沟通，最好以请教商量的口吻来交流，尽量维护上级的权威），沟通的姿态要端正（每个人都有自己的视野，在沟通时是“以我为主”呢还是先肯定对方然后在合适的时候在阐述自己的观点），以上种种，都说明沟通不是一个简单的事情，需要用心用脑才可能取得比较好的沟通效果。

　　在实际工作中，每个人都或多或少的会碰到一些沟通障碍，如果我们放弃沟通了，那么我们可能就真的失败了。建议这位朋友尝试一些新的方式来沟通一下，比如请上司吃个饭沟通一下，或者把自己的一些困惑直接告诉上司，让他帮助自己出出主意，这样也可能会有一些意想不到的好效果。

最后强调一点的是沟通也的确是需要成本的，如果你沟通的成本实在太大了，比如你的上司就是因为一些不可告人的想法对你成见很深，那么你不必追求沟通效果，只要追求沟通过程就行了。必要时可以放弃与他沟通，去寻找别的发展路径。保持和大多数人以及关键人员的良好沟通有利于自己的职业发展，但实在不行可偶尔放弃一下与个别人的沟通交流。

文章来源：北大纵横

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