用户体验的全球化扩张一直没有最佳答案。即便是好学生Google、星巴克，也多次焦头烂额
                             作者：金错刀       发表时间：2010-04-19
已经成为世界级公司的腾讯，也开始制造世界级的话题。
腾讯刚宣布其上市以来，最大的海外投资计划，拟以3亿美元（约23.28亿港元）入股俄罗斯互联网公司Digital Sky Technologies（下称DST）10.26%经济权益，间接成为Facebook股东之一。对于手持超过100亿现金的腾讯而言，这的确是一个大动作。
腾讯的国际化大动作也引发了种种猜想，但是，一个最关键的追问是：腾讯到底有多少国际化的底气？
一直以来，中国互联网公司击败跨国互联网巨头已经成为一个本土创新的典型，但是，他们也面临一个本土魔咒——很难把自己的彪悍与凶猛向本土之外的市场复制。本土大佬百度、阿里巴巴都有尝试，鲜有巨大成功者。作为中国互联网的一哥，腾讯能再次制造例外吗？
首先，看看腾讯国际化的动机。中国公司进行海外并购通常是两类目的，一是为了达成某些战略目标，如进入某个新的市场，获取新的技术，比如联想就是属于第一种；二是追求协同效应。目前来看，腾讯不管是谋求海外市场、技术的动机，还是追求协同效应的动机，都不太强烈。不管联想并购IBM PC，还是吉利并购沃尔沃，那种对非线性变革的渴求非常强烈，有的并购也达到了非线性变革的目的。对腾讯这种扎根中国的“互联网上的水和电”而言，基本看不到那种“非他不可”战略性冲动。
反倒是腾讯背后的神秘投资大鳄有这明显的整合动机。这条大鳄就是非洲第一大传媒公司Naspers，它作为腾讯的大股东，也拥有Mail.ru（大股东为DST集团）43%的股份。最近几年来，Naspers一直在积极布局“金砖四国”市场，四处出击。而 DST集团则是一匹俄罗斯投资黑马，旗下有门户网站Mail.ru，游戏开发公司Zynga，在线支付平台，社交网站Facebook等。
再看看腾讯的国际化底气。腾讯之所以成为一个令人恐惧的“本土杀手”，就在于它有有着强大的底气，可以它归纳为几种重武器：
1、平台级公司。“平台”用谢文的话讲，就是在它的体系当中，插什么长什么，长什么活什么。目前看来，它还是一个中国式平台，比如它不够开放。
2、应用创新+商业模式创新。应用创新是指腾讯有着强大的基础应用开发及创新，从Q Q到Q Q邮箱、Q Q影音等，它负责搞定用户。商业模式创新则是腾讯庞大而精妙的微支付系统，它负责变现。
3、数据挖掘。通过对庞大数据流的挖掘，发现大问题及大趋势。
4、10000小时法则。这是《异类》一书的观点，通往成功的背后，至少有10000小时的刻苦训练。不管是腾讯做邮箱，还是做游戏，你能看到这10000小时的艰难。
但是，腾讯这几种重武器，都很难转化成国际化的底气。因为它不像技术、产品创新这种“硬”的创新，而是一种柔性创新，一种基于对本土、对文化、对人性深刻理解基础上的创新，太难被复制，太多的魔鬼在其中。
世界级公司腾讯的确在面临一个世界级难题：相对于产品、技术的全球化扩张，用户体验的全球化扩张更加凶险，一直没有最佳答案。即便是好学生Google、星巴克，也多次焦头烂额。
接下来，请关注腾讯的国际化历险记。

文章来源    中国企业家网站                    
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