作者：Steve Tobak         发表时间：2010-04-30

　　我采访了Joel Manby , Herschand家庭娱乐公司首席执行官。这是一家私人持股企业，市值3亿元，拥有10,000名员工，并在全国各地拥有24座主题公园的企业。

　　九年前，在进入Herschand公司就职之前，Manby是通用公司的执行长官，后来还成为美国萨博公司的总裁和首席执行官。

　　在采访中，Joel坦承在通用公司的某些部门里存在虐待和恐吓的文化，以及他是如何在家庭式运作的Herschend公司中找到了解决办法以及其“仆人领导”的文化。

　　在周日的老板揭秘节目中，Manby坦率的谈到他是如何在Herschend公司从一个汽车行业内一个疯狂工作，与家人失去联系，还染上酗酒问题的执行官转变成为善解人意的CEO。

　　Tobak: 跟我说说Herschend的领袖文化。

　　Manby: 我们的共同文化是我们都在努力共同创建我们的财富。这就是“仆人领导”文化；我们的目标是在一个伟大的地方为伟大的人工作。仆人领导实际上是基于信仰的概念，但是我们要的是行为，而不是信仰。我们有八个衡量领导者的标准。一半的提薪和奖金是跟他们工作完成情况相关，一半与他们完成的数字为基础，因此它能创造一个真正强大的文化。正如你所知道的，每一个伟大的公司都具有很强的文化。.

　　Tobak: 那么，什么是这八大属性?

　　Manby: 耐心，善良，诚实，谦虚，恭敬，无私，宽恕和承诺。你可以不喜欢某人，但你仍然可以尊重他们，原谅他们，以谦卑和诚实对待他们。我们也有一个短语：“私下忠告，公开表扬。”，这样就不会让人难堪。

　　Tobak: 有些企业这么说但是并不这么做。

　　Manby: 有些企业甚至不相信它。我不想讲通用的坏话，但是“恐吓” 是其文化的一部分。开会的时候你会遭到嘲笑。CEO大腕云集，想让你看起来很蠢一点问题都没有。不是所有人都这样，但是有一些人的确这样。在具有强大文化的企业中，这不应该得到纵容。通用公司的文化很不一致。土星很好，以客户为本，萨博也不错，但是我所在的另外一个部门，这里我不想提它的名称，则完全是恐吓。.

　　我在担任萨博公司北美地区负责人时曾经失去了团队中的一员。我并不是很在意，但是全萨博的总裁在周日早上打电话给我让我当天下午飞去欧洲。我周日早上到他那里，他批了我四个小时，然后我又坐飞机飞回去。这件事是如此屈辱，如此没有道理。我想，如果这就是公司对待我的方式，我可不需要。就从那时我就开始寻找其他机会。

　　Tobak: 因此，通用的损失就是Herschend的收获。

　　Manby: 恩，你跟 Jack和Pete Herschend的看法一样，地球上没有什么更合适的人了。他们用信任和尊重待人。他们确实将公司的掌控权交给独立的董事会和非家庭成员的CEO，而他们同时还继续工作以确保公司能够顺利完成过渡。

　　Tobak: 你是如何在整个公司推动家庭文化的？

　　Manby: 这样做非常困难。我们有一个每位员工都要学习的培训课程，当他们毕业时他们会得到一个耶稣为彼得洗脚的雕像。他们在老板揭秘中展示了这个雕像。我们会再次告诉人们这不是信仰而是文化。他们的补偿取决于他们如何推进和展示这种文化。你必须用行动说话。在此以后，就是要雇到合适的员工。你知道这个文化会跟人产生共鸣，也会对某些人不起作用。如果不起作用，他们就无法享受这里的工作。

　　例如苹果公司的文化和我们的有很大不同，但是Steve jobs依然是无比成功的首席执行官。我不会假装我们是正确的，而别人是不对的。这只是我们的文化，它对我们有用。

文章来源：商业英才网

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