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以公关打造全球品牌

发表时间:2019-07-16 10:26:51

           

作者:李宏     发表时间:2006-08-04

 

  公关服务早已超越了媒体关系服务的层面,而将重点转向公共关系、公共事务的咨询。

 

  公共关系包含的服务内容和服务深度与过去相比,都有了很大的变化。

 

  首先,这是因为品牌的内涵和外延都发生了改变。品牌的概念发展到今天,已经不只是为了卖产品而传播这么简单了。它应该包括四个方面:第一,是产品符号;第二,是文化符号;第三,如果这个公司要走向国际市场,那么品牌必定是国际化的符号;第四,是企业的社会责任感。

 

  另外,大环境的改变也导致了公关服务重点的改变。中国入世以后,公共关系、公共服务和公共政策,成了外国公司走进来和中国公司走出去都要着重研究的问题。这就使得公关公司在提供服务的时候,最重要的内容转变成了公共关系、公共事务的咨询。第二部分才是原来做得最多的品牌传播,最后才是涉及产品的传播。

 

  中国企业走向世界的时候,企业家需要向美国、欧洲、中东、北非和亚洲其他国家的合作者解释很多问题。比如,中国真的是一个世界工厂吗?中国是靠廉价劳动力、过度消耗可再生资源和牺牲环境以赢得经济发展的吗?中国对知识产权问题熟视无睹吗?中国劳动者有良好的工作环境和养老条件吗?中国企业在海外并购是只针对资源性行业吗?一个开放的中国对美国或者其他国家是威胁还是好处?

 

  作为一个立志走向国际的中国企业家,今天你必须要回答这些问题了。除了对提升整体国际化形象有好处的品牌广告和赛事赞助之外,中国企业最需要加强的是,与各国政府、行业和媒体做沟通时,找到一些有共性的、为双方共同尊崇的东西。是什么呢?我觉得特别重要的就是寻找一个共同的哲学基础。中国企业家和国际对话时会感到困难,这是因为在跟哲学相关的五个基础逻辑、美学、道德、政治、认识论方面,我们的传统教育比较薄弱,或者是和西方存在较大的差异。要建立全球化的思想基础和对话基础,从这五个方面去寻找与国外企业的差距,是一条出路。

 

  同样的,对国际环境的认知,也是中国企业家需要补习的课题。举个例子,联想电脑进入美国市场,美国政府以威胁国家安全为由,限制联想的产品,这给它造成了上千万美金的损失。所以,进军国际市场,不仅仅是去赞助奥运会,把牌子做大,还要处理很多别的问题。

 

  现在,公共关系在品牌传播中起到的作用,就是帮助企业解决这些问题。公关可以通过有目的、有计划的、持续的努力,去建立和保持一个组织(或品牌)和其面对的公众(或使用者)的关系,也可以通过活动或媒体去影响、改变人们的认知。

 

  总的来说,公共关系的作用主要表现为四个方面:建立和提高认知;形成和确立公众看法和态度;影响和沟通;战略定位和检查评估效果等等。如果公关与整合营销相互配合、相互促进,将可达到整体效果的最大化。

 

文章来源:世界经理人

销能咨询:培训部编辑

                                                                                                                                                                                                                 


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