发表于《销售与市场--工厂管理》（2003.7）

    创业需要控制力

           --从郭海婴的成败谈创业家素质

    郭海婴的创业案例充分说明：成功与失败是那么的紧密相连，财富积累与失去的速度是多么的对等。

    应当看到，郭海婴身上有创业家必备的素质：敢于冒险，敢于尝试新鲜事物，能够在逆境中坚持不懈、奋斗不止；善于学习，悟性极高，有方法、有思路、有创意、能辩识并快速抓住机会。这些，铸就了她曾经的辉煌。

    今天，我们理性分析，可以看出，她的成功有其客观必然性：第一，中国消费者的消费心理不成熟，盲从、容易被说服；第二，市场空缺度高，细分不够，对产品需求旺盛，市场吸引力大；第三，消费品市场供求信息严重不对称，企业只要传递出相关信息，就会有市场机会。因此，广告在此时能起到有效作用。

    研究郭海婴人生的起落沉浮，可以发现，这是中国企业人成长的历程，是经济环境趋于成熟过程中的产物。联系三株、巨人、爱多、秦池、盖中钙、哈慈等等，都可找出与其成功和失败的共性。

    郭海婴当时的环境已经不能复制。在今后的道路上，能从郭海婴的创业案例中汲取些什么，这对创业期的经营者来说，应该更有意义。

  一、经营者的心态

    中国市场在计划经济向市场经济的转型过程中，不规范的成分特别多。因此，成功就被理解为抓住“机会”，心里很“急”，害怕眼前的一切稍纵即逝。在我们周围，有很多一夜暴富的故事，以致很多投资者和经营者心态扭曲，总是希望企业迅速发展，甚至是超出自身能力的发展，这其实是一种自我摧毁。

    20世纪90年代初，我在一家外资企业工作，公司董事会商讨在中国大陆的投资方案时，国外的投资股东告诉我，要准备3年的亏损期。当时，我十分纳闷：还未经营，就要考虑亏损？而他们告诉我，成功经营企业是需要过程的，必须经过一个积累期，才能保证长期的利润。实际上，这个项目在中国大陆连续亏损了6年，现在经营状况非常好。我想，正是董事会当初成熟的经营心态，才奠定了这个项目的成功。

    经营者的心态是企业行为的导向。日本著名企业家堤义明说过：“经营企业是需要长跑运动员的。”企业的经营过程中充满着波折，经营者首先必须要有健康的经营心态。

  二、塑造纯正而有韧度的品格

    人生不断有危机产生，而经营者犹如一艘在冰河中行进的航船，随时要注意回避冰山的撞击和吞噬。经营的危机不一定能塑造人的品格，但会显露人的真貌。在人生的十字路口，要么坚守品格，要么妥协，如果每次都能坚守品格，即使它的后果是负面的，也会使一个人变得更加坚强。领导者的领导力是无法超越自身品格的。

    我们可以看到，一些才干杰出的人士，在取得某种成功之后，就突然崩溃了。这种现象的症结在于品格出了问题。品格韧度不够的人，往往在成功的压力下不堪重负，或性格变异，从而加速企业的灭亡。因此，向往成功者，更需要重视铸造自己品格的纯正及韧性，以承担更大成功的压力。这是要用一生来锤炼的。

  三、重视经验曲线的积累

    企业的成绩是由许多做对的事情积累而成的，要做对事情，则需不断修正错误。因此，企业管理的成功，是“实验”后得出的成功经验的叠加和积累。这里更主要的是企业经营者自身能力的积累。积累需要过程。企业小的时候，犯错成本低，你还可以有学习成长的时间，企业长大时，一旦出现任何失误，可能连改过的机会都没有了。因此，大不一定美，小不一定好，从小到大才是最美好的，没有过程的积累就没有事业的持续。

  四、经营控制力

    创业期企业在经营上最易出现的问题是财务和管理；当销售高速增长时，资金链容易出现崩紧断裂现象，管理也容易失控。

    最近，看到惠普创始人经营企业时的两个规定：公司的成长速度必须控制在20%以下；财务上决不举债。我想这也是惠普这个百年企业活到今天的缘故吧。几年前，惠普看到IT企业赶上电子信息化高潮，也急剧扩充，导致经营出现问题，经过好几年的变革，才缓过气来。

    同样可以看到，在美国纳斯达克上市的企业，上得快下得也快，有些已经不复存在。近日，大家的目光又回落到传统企业，如沃尔玛等。发展过快就拌随着危机，“罗卜快了不洗泥”。创业期的经营者在管理上要强化控制力，视企业成长不断作调整，在财务上要偏于保守，将风险系数定得高一些，以强化经营的控制力。

  五、勿将战术当战略

    企业的经营是一个系统能力的综合，这里的关注点是能力的最弱处，即“木桶原理”。木桶中的水位取决于最短的那一块板。一个好的创意、好的产品等等，可以给企业带来暂时的光彩，而持久发展，则需要提升企业的综合经营能力。战术就是战术，它仅仅证明某一方面的能力。企业战略思想是创业家们综合思索判断能力及执行力的保证，是企业在正确道路上做正确事的保证。企业战略思想要求我们先研究市场，找出市场机会，结合自身能力选出自己的发展点，尔后再整合资源，逐步在调整中求发展。中国大部分企业为什么好不过3年，活不过5年？就是因为没有战略思想，要么在价格战中自杀，要么不顾自我能力的局限盲目发展，自寻“死”路。

  六、管理既是科学，也是艺术

    创业家思想上的创意，间或有艺术的成分，同时也需要有科学的严谨，这要求我们胆大心细，抓牢大方向，并努力做好细节。这一点，在创业期尤为重要。

    很多创业者有思路、能够发现机会，但不擅长管理和执行，更不会驾驭企业。因此，我们看到，许多企业是一个正确的思想，配上一个错误的、不到位的执行，最终导致失败。可以这样认为：战略的设计、机会的把握是艺术的体现，而管理的执行则是科学的表现。

    今天，郭海婴愿意站出来和大家分享她成功的经验、失败的教训，这是难能可贵的。我总认为，失败的教训总比成功的经验给人的收获多。

    认识郭海婴，是2000年，她来听我讲授企业管理课程。在此后与她的接触过程中，使我觉得，失败的经历对她来讲是收获了更大的财富。她利用我每一次到南方讲课的机会，与我商讨企业管理方面的问题，她的百折不挠、好学上进的精神令我感动。有了这种精神，何事不能成功？

    我觉得郭海婴变了，变的更美了，更会照顾自己、控制自己的心态了，我想，这是成熟的一种体现吧。只有关爱自己，才能关爱别人，只有完美自己的人格，才会造福他人。

 文章来源：中国营销专家网

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