课程背景：

       随着数字化技术的应用和人工智能技术（AI）的快速发展与应用，市场营销正从传统走向数字化，而AI技术的应用也从纯数字化应用走向以人为本，在整体消费者体验过程中创造、传播、交付和提高价值的活动，市场营销正快速进入AI时代。在AI时代的营销，需要一种新的营销思维与策略。这一切正在市场中发生，尽管传统的营销思维仍然占据了企业的主要战略决策模式，但是，营销的权力正在发生转移，在信息泛民化的时代，传统营销模式投入的边际增长越来越小。用户处在一个新一代类人技术的应用生态链中，稍有不趁，顾客就会投入别人的怀抱。在AI营销时代，营销已经不简单是线上取代线下，电子商务或者数字技术的应用了，而是一个全新的战略。这个战略以类人技术为基础，他将彻底革命性的改变传统的营销方式。菲利普．科特勒把以人为本的AI时代的市场营销称之为5.0时代。根据菲利普科特勒的观点，市场营销已经经历了以生产为中心的1.0时代、以消费者为中心的2.0时代、以人文价值驱动的3.0时代和以数字化技术为基础的4.0时代。在5.0时代仅仅做好产品和服务就能获得用户的想法过时了，消费者有更多的触点和购买的影响因素。彼得．德鲁克说过：“企业的基本职责就是市场营销和创新”；所以创新是企业发展的灵魂，也是唯一可持续的竞争优势。创新能力就是企业核心竞争力。就是本课程的主要宗旨：跳出传统营销思维，以人工智能技术应用的营销战略重构企业营销策略，将AI技术与市场创新实务结合，实现企业创新驱动的增长。

课程目标：

在这里，学员将能够学习数字化营销战略的基本思维、理论与方法，掌握数字化营销的核心策略与工具，主要收益如下：

全面认识数字化营销战略发展轨迹与趋势。

充分理解数字化营销的特征、内涵与价值所在。

掌握数字化品牌营销的内容、方法与应用

掌握数字化营销在渠道策略中的应用。

了解数字化精准营销的主要特征与方法，以及对客户价值的影响。

了解常见数字化营销落地的营销策略，比如自媒体、小视频、跨界等

课程中大量的实战案例供研讨学习。

课程大纲 

第一章：AI时代的营销发展趋势

AI时代-以人为本的技术

——营销1.0-以生产为中心

——营销2.0-以消费者为中心

——营销3.0-人文精神的营销

——营销4.0-从传统到数字化

——营销5.0-以人为本的技术

新一代AI技术在营销的应用

——人工智能技术-人类认知能力的模仿

——自然语言处理技术-理解人类语言

——传感技术-像人类一样感知世界

——机器人-替代人类的部分功能

——增强现实（AR）和虚拟技术（VR）-真实与虚拟的结合

——物联网和区块链-万物互联与不可更改的数据

营销发展趋势与未来的营销模式

——从独享到包容

——从垂直到水平

——从个体性到社会性

——未来的营销模式

AI时代带的的思维变革

——思维变革

——商业变革

——管理变革 

第二章：营销4.0-数字化营销的特征

从传统向数字化营销转型

——从市场细分转向用户确认

——从品牌定位转向品牌基因

——从营销4P向商业4C

——从客服务向客户关怀

——从吸引向用户体验，用户参与转型

——什么是数字化营销

数字化下客户购买路径

——传统消费者购买路径

——数字化购买：从4A到5A

——从了解到拥护

数字化营销的关键指标

——购买行动率（PAR）

——品牌推荐率（BAR）

数字化营销的方法

——产业特征与销售原型

——四种数字化营销模式

案例：从途虎对汽车后市场的整合看数字化营销战略 

第三章：营销5.0-类人技术的营销创新

数据驱动型营销

——大数据的应用

——基于数据的市场细分

——用数据推断场景

案例：《点球成金》中的数据化运营

预测式营销

——市场预测的基础-时间序列分析

——建立预测营销模式

线性回归模型预测

数据挖掘模型预测

神经网络模型预测

——客户需求预测与挖掘

基于内容的挖掘

基于协同过滤的挖掘

基于关联规则的挖掘

基于知识的挖掘

案例：《纸牌屋》预测式营销

情景化营销

——情景化营销-个性化感知与响应体验

——情景化营销的三个层次

个性化信息

定制化互动

沉浸式体验

——情绪化营销的诱发因素与反馈

案例：Cooler Screens的智能冰柜

增强现实营销

——技术增强型人机互动

——增强式营销在分层销售界面中的应用

案例：超级计算机辅助下的国际象棋大赛

敏捷营销

——敏捷营销的应用背景

——敏捷营销的步骤与特征

实时分析能力

去中心化团队

灵活的产品平台

同步开发能力

开放式创新

案例：ZARA服装的市场进入策略 

第四章：AI时代的品牌营销内容及方法

洞察用户行为

——新环境下用户购买行为

——抓住关键用户特征

——制作用户旅程地图

提高品牌吸引力

——用AI视野理解消费者

——AI品牌打造六大属性

——品牌的人性化

内容营销，吸引客户

——内容取代广告

——内容创新与消费者需求

互动营销

——改善用户体验

——提升社会化用户管理 

案例：可口可乐的大数据玩法

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍:吴老师

       市场营销学博士

       科特勒营销集团高级顾问

       企业营销策划专家

       曾为上百家公司提供咨询

       曾为北京大学、清华大学、武汉大学、浙江大学、西南财经大学、亚洲城市大学等多所著名大学EMBA及总裁研修班授课

       吴老师专注于管理咨询和营销能力提升领域，以传播市场营销理念，提升企业市场营销能力为宗旨，为上数百家企业提供咨询服务和内部培训，其是包括一些著名企业和上市公司，如美的集团、比亚迪汽车、格力电器、锦江酒店、联想科技、格兰仕集团、国家电网、广汽本田、南方航空、中国移动、方太厨卫、华帝股份、箭牌卫浴、万华化学、招商银行等，也包括大量创业型的中小民营企业，如帮泽电子、泉工机械、九牧卫浴、华乐福食品、怡合达等。

       吴老师的咨询服务主要涉及市场营销领域，包括市场营销战略、消费者行为、市场分析、销售团队打造、销售人员技能提升、销售业绩激励管理等内容，主要特点是与企业营销实践结合，帮助解决企业市场营销管理遇到的观念、策略、方法等问题，从而提升营销能力和销售业绩。

       吴老师深厚的理论功底和深入企业的实际咨询经验，使其课程深入浅出、风趣幽默、容易理解，将学员的现实难题在愉快的学习中得以升华，从而达到高效的学习效果。吴老师知识渊博，在授课中旁征博引，使得学员视野开拓，往往以简洁的方式解释市场营销中的困惑，既无理论的深奥难懂，也无通常培训的肤浅。深受企业营销管理人员、业务人员、总裁班和EMBA学员的喜爱。吴老师始终站在市场营销的实战前沿来研究和设计课程，其培训课程都是建立在市场竞争同步的基础上，紧密结合实际营销工作，具有很强的前瞻性和对企业实战的指导作用。他对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、电子、酒业、食品、服装、日化、玩具、建材、零售、电信、金融等等，在长期的顾问工作中，他对中国企业和国内市场特点有着深刻的认识和研究，帮助上百家企业进行营销诊断与战略规划，建立市场营销管理体系，使企业走出营销困境，实现营销的突破与企业的发展壮大。

在《中国企业批判》的中，他讲到：“勇于思考者并不一定能给出最正确的答案，但惰于思考者是一定不能给予企业的未来。在企业家精神的思考中，需要有独立的思维来对其未来趋势进行判断”。正是基于这种深邃与独立的思考，使得他在赢得了咨询客户和培训学员的尊重。

吴老师还著有《中国企业批判》、《职业销售经理培训》、《营销组织框架与销售管理体系》、《战略性营销计划》等专著。