课程收益：

    认识团队的特征，能够区分团队和群体的不同

    区分团队发展的四个阶段及相应的领导方法

    练习实战工具，模拟提高团队绩效的有效方法措施

授课形式：

    知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

第一部分 揭秘高绩效团队及领导者的真相

章节目的及解决管理现象

    管理者角色不清晰，陷入角色错位，比如超级业务员，传声筒

    不清楚团队现状，不能根据团队现状采取合适的管理措施

认识团队的内涵

    团队 VS 群体的对比

    建设团队的五个作用

    团队的5P要素

解析高绩效团队

    团队的四个发展阶段

    不同阶段适用的领导方式

    团队阶段自我评估

    高绩效团队的特征分析

章节产出

    识别团队发展的不同阶段，制定相匹配的管理关注点

    认识团队领导者的角色，能够陈述需要承担的关键职责变化

（学习方式：小组讨论，视频学习）

第二部分 高绩效团队打造之共同计划

章节目的及管理现象

    队成员缺乏统一和清晰的目标

澄清愿景

    愿景/目的的特征

    愿景/目的的好处

明确目标

    目标的SMART原则

    SMART原则的工作运用

分解策略

    目标的三个层次

    找到策略：价值树

    两种目标分解：要素分解 & 过程分解

行动计划

    5W1H

第三部分 高绩效团队打造之领导执行

章节目的及管理现象

    员工执行意愿不高

    员工执行信心不足

识别员工准备度

    准备度两个标准：能力 & 意愿

    四种类型：无能无意愿、无能高意愿、高能无意愿、高能高意愿

    员工准备度识别

    领导风格匹配

提升员工能力

    培训辅导为什么效果不明显

    高绩效行为的澄清清单

思考与讨论

    管理者的如何有效帮助团队？

    如何面对团队成员的差异性？

第四部分 高绩效团队打造之检查反馈

章节目的及管理现象

    固化管理者日常管理行为

    管理者对于目标达成把握性不强

检查反馈的认知

    检查反馈不足的表现

    检查反馈的频率

    检查反馈的类型

检查反馈的BOOST原则

    分享：反馈经历

    讨论：反馈应该做 & 不应该做

第五部分 高绩效团队打造之复盘总结

章节目的及管理现象

    意识到复盘总结的价值

    模拟复盘总结的方法

    优秀员工不能复制

认知复盘总结

    团队经验的层次

    复盘总结不足的管理表现

复盘总结之解决问题

    发现问题

    分析原因

    制定方案

复盘总结之GRRI表

    回顾目标

    评估结果

    分析原因

    总结规律

练习：对过往销售做复盘

思考与讨论

    为什么绩优员工不能复制？

    为什么目标达成不稳定？

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍 ：高老师

资历背景

   IPTS认证讲师

   DISC认证讲师

   国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理

   美国财富500强公司高级讲师、客户总监

   世界500强零售公司中国区高级培训经理

   实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长

   绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地

      高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

      在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

      在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。

      在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

主讲课程

   销售类：《顾问式销售技巧》、《大客户开发与维护》、《专业零售技巧》

   沟通类：《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》

   管理类：《中层管理人员领导力提升》、《目标与计划管理》、《高效时间管理》、《高效团队建设》、《高效能人士的七项修炼》、《卓越领导力的五项修炼》

曾服务客户

通信电子：

中国电信丽水分公司、上海电信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等

零售（酒店）行业：

玩具反斗城（Toysrus）、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店、金堂恒大酒店等

制造行业：

蔚来汽车、上汽大众、博世华域、上海电气、中联重科、康佳集团、岛津、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、爱德万、史丹利百得、展宇光伏、晶科电力、博思格钢铁、安博电子（台湾）、芬纳输送带（英国）、禾欣电子（嘉兴）、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗（常州）、杜凯软管、宝理工程塑料、创元化妆品、亚杰科技、希艾特意得维（上海）、思维科技（河南）等

金融行业：

银联商务、工商银行浙江分公司、工商银行巴中分行、中国银行上海分行、齐商银行、邮储银行浙江分行、招商银行大连分行、兴业银行山西分行、兴业银行总行、农业银行牡丹江分行、农业银行丽水分行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、光大银行长沙分行、温州农商行、武汉农商行、晋商银行、昆山农商行、北京农商行、忻州农商行（山西省联社）、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、新华人寿、太平人寿、太平洋财险浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安财险江西分公司、江苏阜宁农商行、工银安盛人寿浙江分公司、工银安盛人寿上海分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等

物流行业：

远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、广西邮储（EMS）

地产行业：

中骏集团、融信集团、美好置业

电子商务：

安客诚（中国）、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、即富科技、投融界等

FMCG:

Adidas、伊利集团、光明集团、爱茉莉太平洋、雅漾、洋河酒厂、联成迅康、碧生源、三生健康等

其他行业：

唯美、民生健康、红十字血站、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、迪由控制、融信集团、上海金桥、天津海洋高新区管委会等

学员反馈：

      “通过本次培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”  

——禾邦电子 《跨部门沟通技巧》 总经理 郭总

      “感谢您带来的非常精彩的课程，您授课过程聚焦课程本身，风趣幽默，热情洋溢，认真负责，学员反馈很好，希望有机会多多合作”

— 上汽大众长沙培训中心《高效沟通》 李娜

      “高老师的课很实战，对我们酒店有很大的帮助和启发。”

——金堂恒大酒店副总经理 《客户营销技能》 郑中心

      “高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”

—— 史丹利百得《培训师培训》

      “非常喜欢Frank老师的授课风格，风趣幽默，课程内容设计严谨、环环相扣，稀饭稀饭”

——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby

      “高老师，您的课很实用，希望您再来给我们上课。”

——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》 分公司总经理 宋总

      “高老师的课程内容深入浅出，工具方法简单易上手，给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时，高老师授课台风稳健，语言幽默诙谐，培训的学习场域打造能力强，课程的节奏感强！是非常厉害的影响型讲师！”

——中骏集团世邦泰和物业 总部培训经理 刘寅秋