9月24日，在宝马广州经销商广东粤宝4S店举办了一场别开生面的访谈和交流活动，宝马在广州的三家授权经销商—— 广东粤宝、广州宝悦、广州宝悦第一分公司的总经理及代表分别交流了在服务领域和提高客户满意度方面的一些心得，并且带领媒体参观了广东粤宝的售后维修车间，了解车辆维修保养的全过程。旨在于进一步加强客户满意度建设，让消费者最终受益。
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组织者煞费苦心地将一间间房间装修成不同收入人群的居住环境。我们能清晰地辨别，哪一间是低收入人群的卧室、客厅或是卫生间，哪些是中等收入人群的。每个房间里，对应收入水平的消费者正在接受测试。例如，闻着递来的不同卡片，告诉咨询师自己喜欢的香型。有些人则被请去逛一间模拟超市，他们不知道，在隔壁房间的监测屏幕前，工作人员正在观察他们的举动，譬如他们第一个拿起的产品是什么，并在几秒钟后放下。
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